Okablowanie strukturalne
Firmowe centrale telefoniczne rozwijały się przez wiele lat. Dziś centrale telefoniczne projektowane są w coraz mniejszych rozmiarach. Nie zajmują już całych pokojów. Niewątpliwym ułatwieniem okazało się okablowanie strukturalne. Jest to koncepcja zakładająca możliwość dostępu do sieci telefonicznej i LAN z gniazdek telekomunikacyjnych w obrębie całego budynku. Rozwiązania te umożliwiają stosowanie nowoczesnych technologii jak telefonia IP. Wydatki związane z komunikacją wewnątrz i na zewnątrz firmy mogą w ten sposób zostać w znacznym stopniu ograniczone. W celu polepszenia warunków pracy producenci sprzętu telekomunikacyjnego postanowili przygotować systemy integrujące programy i aplikacje wykorzystywane w codziennej pracy. Powstały w ten sposób systemy łączące takie kanały komunikacyjne jak faksy, pocztę głosową czy rozmowy telefoniczne. Specjalne oprogramowanie umożliwia obsługę wszystkich funkcji poprzez prosty panel użytkownika.